Das Saarbrücker Bürgeramt bietet einen neuen Online-Dienst an. Wie die Stadt am Mittwoch mitteilte, können Bürgerinnen und Bürger ihre Anliegen ab sofort per Videoanruf direkt mit einer Sachbearbeiterin oder einem Sachbearbeiter klären.
"Bürgerinnen und Bürger können sich dadurch so manchen Gang zum Amt sparen", erklärte Saarbrückens Oberbürgermeister Uwe Conradt (CDU). Gleichzeitig bleibe die persönliche und individuelle Beratung erhalten. "Damit ist das virtuelle Bürgeramt ein wichtiger Schritt in der Digitalisierung der Verwaltung."
Keine zusätzliche Software nötig
Um das Online-Angebot nutzen zu können, müssen Interessierte zunächst einen Termin buchen. Mit der Terminbestätigung per E-Mail erhalten sie dann einen Link, den sie zum vereinbarten Zeitpunkt anklicken müssen. Der Aufruf des Links erfolgt laut der Stadt über einen Browser; Nutzerinnen und Nutzer benötigen also keine zusätzliche Software.
Dabei ermögliche es die Plattform auch, Dateien auszutauschen, beispielsweise, um eine Bescheinigung digital vorzulegen oder zu erhalten. Auch eine digitale Unterschrift sei möglich.
Zunächst nur gebührenfreie Dienste
Zum Start des Projekts biete die Landeshauptstadt zunächst Dienste an, die gebührenfrei sind. Dazu zählten Meldeangelegenheiten wie die Änderung des Wohnsitzes, der Umzug innerhalb Saarbrückens oder Lebensbescheinigungen.
Perspektivisch sollen aber auch gebührenpflichtige Anliegen per Video-Anruf erledigt werden können. Das Bürgeramt arbeite aktuell an einer einer e-payment Lösung. Dann könnten auch Dienste wie die Beantragung von Bewohnerparkausweisen, Führungszeugnissen oder Feinstaubplaketten online bearbeitet werden.