Ein Portal für die Erfahrungsberichte von Patienten
Irgendwann ist fast jeder mal Patient. Beim Arzt oder auch im Krankenhaus. Meist berichtet man über seine Erfahrungen - gute wie schlechte - nur im privaten Kreis. Dabei können solche Informationen auch für das Gesundheistssystem insgesamt wichtig sein. Nun gibt es ein Portal für solche Patientenerfahrungen.
Der Verband der Ersatzkassen e. V. hat ein Portal ins Leben gerufen, in dem die Versicherten - Patienten wie Angehörige - über ihre Erfahrungen berichten können - und zwar alles anonymisiert. Also weder Patient, noch Arzt oder Krankenhaus sollen namentlich genannt werden, denn das Meldeportal ist kein Beschwerdeportal. Ziel ist es vielmehr, immer wieder auftretende Probleme - aber auch gut funktionierende Abläufe und wegweisende Neuerungen - zu erfassen. Die Erfahrungsberichte und Bewertungen werden dann von einer gemeinnützigen Gesellschaft für Patientensicherheit aufbereitet.
Das Portal: mehr-patientensicherheit.de
Ursachen ermitteln, um Abläufe zu verbessern
Es gehe deshalb unter anderem darum zu ermitteln, was die Ursachen für Probleme sein könnten, sagt Angela Legrum vom Verband der Ersatzkassen. "Was im Ablauf im Krankenhaus oder in der Praxis war nicht optimal, dass es überhaupt dazu kommen konnte, dass beispielsweise das linke statt dem rechten Bein behandelt wurde."
Die Erfahrungen der Patienten - wichtig für alle
Bisher habe es entsprechende Meldungen an die Krankenkassen nur über die Ärzte und das Fachpersonal gegeben, "aber die Patienten sind eigentlich die Experten dafür", sagt Legrum.
Mit dem neuen Portal können nun also erstmals auch die direkt Betroffenen berichten - und so dazu beitragen, dass die Versorgung besser werde. Denn aus den aufbereiteten Erfahrungsberichten könnten dann alle lernen - Ärzte, Praxen sowie Krankenhäuser. Und diejenigen, die Erfahrungsberichte eingereicht haben, können über das Portal nachschauen, ob ihr Fall zu Verbesserungsvorschlägen geführt hat.
Ein Thema in der "Region am Mittag" am 16.02.2024 auf SR 3 Saarlandwelle
